Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Anlegerwerk L.L.C-FZ (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem jeweiligen Vertragspartner (nachfolgend „Auftraggeber“) über die Lieferung von Leads im Bereich Altersversorgung und Kapitalanlage (Immobilien).

(2) Der Auftraggeber erklärt sich mit diesen AGB durch Auftragserteilung einverstanden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Auftragnehmers gültig.

(3) Die Anlegerwerk L.L.C-FZ erbringt ihre Dienste, Lieferungen und Leistungen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstreckt sich auf alle angebotenen Dienste, Leistungen und Lieferungen der Anlegerwerk L.L.C-FZ.

(4) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil.

2. Vertragsgegenstand

(1) Der Auftragnehmer bietet dem Auftraggeber Leads, d. h. Datensätze potenzieller Interessenten, bestehend aus Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und optional dem gewünschten Sparbetrag bzw. dem gewünschten Zeitraum, wann der Kunde kontaktiert werden möchte.

(2) Die Leads werden dem Auftraggeber sukzessive und nicht gesammelt geliefert.

(3) Bezüglich Art und Umfang sowie der Einzelheiten der von Anlegerwerk aufgrund des Vertrages zu erbringenden Leistungen wird auf die individualvertragliche Abrede (im Nachfolgenden „Auftrag“ genannt) zwischen den Parteien verwiesen.

3. Leistungserbringung und Abnahme

(1) Die Leistung gilt als erbracht, sobald die vereinbarten Leads per E-Mail an die vom Auftraggeber angegebene Adresse übermittelt wurden.

4. Rechnungsstellung und Zahlung

(1) Alle auf unserer Webseite angegebenen Preise sind Nettopreise. Nach Absenden des Bestell-Formulars ist Ihre Bestellung verbindlich und Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail. Die Rechnungsstellung erfolgt vor Zusendung des ersten Leads.

(2) Der Rechnungsbetrag ist per Vorkasse ab Rechnungsstellungsdatum ohne Abzug zu zahlen.

(3) Der Auftraggeber kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen gegen Anlegerwerk aufrechnen. Eigene Rechnungskürzungen oder Verrechnungen sind unzulässig.

5. Gewährleistung und Haftungsausschluss

(1) Eine Garantie für Vertragsabschlüsse mit den Interessenten wird nicht gegeben. Eine Garantie für Terminvereinbarungen besteht nur, wenn sie im Angebot ausdrücklich vereinbart ist, und nur nach Maßgabe von Ziffer 7.

(2) Der Auftraggeber trägt die volle Verantwortung für die Kontaktaufnahme, Beratung und Einhaltung wettbewerbsrechtlicher Vorschriften.

(3) Schadensersatzansprüche des Auftraggebers gegen den Auftragnehmer sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vor.

(4) Der Auftraggeber berät den Interessenten alleinverantwortlich und verpflichtet sich, Anlegerwerk von jeglichen Schadensersatzforderungen und Vermögensschäden, die aus einer Falsch- oder Schlechtberatung oder aus nicht wettbewerbskonformem Verhalten resultieren, freizustellen. Anlegerwerk übernimmt – unbeschadet der Termingarantie nach Ziffer 7 – keine Haftung hinsichtlich der Qualität der gelieferten Datensätze sowie für überfüllte Mailpostfächer oder andere nicht von ihm verschuldete technische Probleme.

6. Mängelrüge und Ersatz-Leads

(1) Fehlerhafte Leads mit falschen Telefonnummern können innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt per E-Mail reklamiert werden. Als Reklamationsgrund gilt ausschließlich, wenn der Auftragnehmer an den Auftraggeber einen Lead mit falscher (nicht existenter) Telefonnummer geliefert hat.

(2) Nach Prüfung und Ablauf des maximalen Lieferzeitraumes stellt der Auftragnehmer Ersatz-Leads im Verhältnis 1:1 innerhalb von spätestens 14 Werktagen bereit.

(3) Sollte der Auftragnehmer nicht in der Lage sein, innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Ablauf des maximalen Lieferzeitraumes Ersatz zu liefern, kann der Auftraggeber die nicht erbrachte Leistung in separater Rechnung geltend machen. Reklamationen sind dem Auftragnehmer erst nach Lieferung aller vertraglich vereinbarten Leads detailliert mitzuteilen (Name des betroffenen Datensatzes und Reklamationsgrund) und ausschließlich in einer separaten E-Mail.

(4) Nach Anerkenntnis des Mangels wird der betroffene Lead an den Auftraggeber ersetzt. Jede Reklamation wird kontrolliert und recherchiert. Nach Prüfung wird die Reklamation anerkannt oder abgelehnt. Für jede anerkannte Reklamation erfolgt eine Ersatzlieferung.

7. Termingarantie

(1) Eine Termingarantie besteht nur, wenn sie im Angebot des Auftragnehmers ausdrücklich vereinbart ist. Ohne eine solche Vereinbarung besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Terminen.

(2) Die garantierte Terminquote und die daraus folgende Anzahl an Erstgesprächen ergeben sich ausschließlich aus dem Angebot. Bonus-Leads zählen zu den gelieferten Leads, soweit das Angebot nichts anderes bestimmt. Die garantierte Anzahl wird kaufmännisch auf ganze Erstgespräche gerundet.

(3) Erstgespräch im Sinne dieser Ziffer ist ein zwischen dem Auftraggeber und dem Interessenten eines gelieferten Leads verbindlich vereinbarter Beratungstermin, gleich ob telefonisch, per Video oder vor Ort.

(4) Die Termingarantie gilt, gleich zu welcher Terminquote sie vereinbart ist, nur unter der Voraussetzung, dass jeder gelieferte Lead nachweislich innerhalb von 30 Minuten nach seiner Zustellung angerufen wird (Erstkontakt). Erstkontakt ist der erste telefonische Kontaktversuch unter der im Lead angegebenen Telefonnummer; ob der Interessent dabei erreicht wird, ist unerheblich. Zustellung ist der Zeitpunkt, zu dem der Lead dem Auftraggeber per E-Mail oder im Kundenportal bereitgestellt wird.

(5) Wird ein Lead nicht nachweislich innerhalb dieser 30 Minuten angerufen, bleibt dieser Lead bei der Berechnung der Termingarantie vollständig unberücksichtigt: Er zählt nicht zu den gelieferten Leads, und ein aus ihm entstandenes Erstgespräch wird nicht angerechnet. Die garantierte Anzahl wird aus den verbleibenden Leads nach der vereinbarten Terminquote neu berechnet. Für diese Leads bleibt die Termingarantie bestehen.

(6) Den Nachweis nach Absatz 4 führt der Auftraggeber. Er gilt als erbracht, soweit die Zeitpunkte von Zustellung und Erstkontakt im Kundenportal des Auftragnehmers erfasst sind. Im Übrigen ist er durch geeignete Aufzeichnungen mit Zeitstempel je Lead zu führen, insbesondere durch Anrufprotokolle der Telefonanlage oder einen Export aus dem CRM-System des Auftraggebers.

(7) Wird die garantierte Anzahl an Erstgesprächen nicht erreicht, liefert der Auftragnehmer kostenfrei weitere Leads derselben Qualitätsstufe nach, bis die garantierte Anzahl erreicht ist. Nachgelieferte Leads erhöhen die garantierte Anzahl nicht; für sie gelten die Absätze 4 bis 6 entsprechend. Ein Anspruch auf Rückzahlung oder Gutschrift in Geld besteht nicht.

(8) Nach Ziffer 6 wirksam reklamierte Leads werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt; an ihre Stelle treten die gelieferten Ersatz-Leads.

(9) Der Auftraggeber macht die Termingarantie in Textform geltend. Dabei teilt er für jeden Lead mit, ob ein Erstgespräch vereinbart wurde, und legt den Nachweis nach Absatz 6 vor, soweit beides nicht im Kundenportal erfasst ist.

8. Datenschutzbestimmungen (gemäß DSGVO)

(1) Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers und der Interessenten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Der Auftraggeber sichert zu, die erhaltenen Leads nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen zu verwenden und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.

(3) Die betroffenen Personen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Widerspruch und Datenübertragbarkeit.

(4) Verantwortlich für den Datenschutz: Anlegerwerk L.L.C-FZ, Burj Khalifa, Etage 134, Büro 17, 1 Sheikh Mohamed bin Rashid Boulevard, Downtown Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. E-Mail: info@anlegerwerk.de.

9. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Auftragnehmers.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieses Schriftformerfordernisses.

(5) Der Auftragnehmer ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen, sofern hierdurch die Interessen des Auftraggebers nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.

Stand: September 2026